Soluzioni per il CRM

Ottimizza i dati CRM per migliorare l'esperienza del cliente

Come Melissa permette di ottenere dati migliori per il CRM

Delle relazioni eccezionali con i clienti iniziano con il tocco personale che deriva dalla conoscenza dei clienti stessi. Melissa ha collaborato con call center e reparti di assistenza clienti per oltre 30 anni, fornendo alle aziende strumenti per la qualità e l'arricchimento dei dati per garantire una visione chiara, olistica e accurata di ciascun cliente. Lavora con noi per:

Ridurre i costi ed eliminare gli sprechi

Fornire una migliore esperienza del cliente e ridurre i rischi

Ottenere un ROI migliore e conversioni più elevate

Ottenere una comprensione più profonda del tuo cliente

Migliorare il punteggio principale e le iniziative di vendita

La qualità del CRM influisce su tutto

Il fulcro di ogni suite CRM e dei call center dei servizi di assistenza è un database di contatti continuamente aggiornato con le informazioni sui clienti, a volte attraverso più punti di immissioni dei dati. Poiché i call center aumentano il database dei clienti, ogni fonte di informazioni sugli stessi deve poter essere verificata e arricchita per garantire che i dati raccolti rimangano accurati nel tempo. Scopri come le nostre soluzioni per la qualità dei dati possono aiutarti a migliorare le tue operazioni, a capire meglio i clienti e a eliminare le insidie causate da dati di contatto scadenti.

COMPLETA AUTOMATICAMENTE GLI INDIRIZZI MONDIALI

Migliora le operazioni dei call center, l'inserimento dati e i moduli di check-out con il completamento automatico degli indirizzi. Convalida gli indirizzi nazionali e internazionali durante la digitazione.

VERIFICA LE INFORMAZIONI DI CONTATTO DEL CLIENTE

Convalida, correggi, standardizza e aggiorna tutti gli elementi dei dati di contatto (nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono) nel momento in cui vengono immessi o in batch.

PROCEDURA PER LA MODIFICA DEGLI INDIRIZZI

Aggiorna gli indirizzi dei consumatori e delle aziende che si sono trasferiti abbinando i tuoi record al file di dati completo NCOALink® di USPS.

RIMUOVI I DATI DUPLICATI

Scopri, unisci ed elimina i duplicati nei registri per ottenere una visione accurata a 360° dei tuoi clienti e sbarazzati dei contatti postali duplicati.

LISTE AZIENDALI E LEAD DI VENDITA

Cerca facilmente elenchi di attività commerciali e lead di vendita per generare nuove opportunità di crescita. Ricerche basilari su posizione, tipo di attività e molti altri criteri.

KYC CON DATI DEMOGRAFICI

Crea campagne più significative e ottieni una migliore segmentazione quando aggiungi dati demografici dei consumatori, dati aziendali e informazioni sulla proprietà ai tuoi dati CRM.