CRM-Daten im Call Center verbessern

Hohe Datenqualität im Call Center / CRM mit Melissa

Melissa bietet ein breites Spektrum an Datenqualitätslösungen für Kundendienstabteilungen, Call Center & Co. an. Diese unterstützen Sie Ihre Kundendaten im CRM aktuell zu halten und effizient zu nutzen, um Kundenbeziehungen und Vertriebs- sowie Marketinginitiativen zu verbessern.
Kontaktieren Sie uns, um eine Live-Demonstration zu sehen oder eine Testversion zu erhalten!

Wie Melissa CRM-Daten unterstützt

Außergewöhnliche Kundenbeziehungen beginnen mit der persönlichen Note, die sich aus der Kenntnis Ihres Kunden ergibt. Melissa arbeitet seit 40 Jahren mit Kundendienstabteilungen und Call-Centern zusammen und bietet Unternehmen Tools für die Datenqualität und -anreicherung, um eine klare und ganzheitliche Kundenansicht zu gewährleisten, die genau ist. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um:

Kosten zu reduzieren und Abfall zu vermeiden
Das Risiko zu senken und so ein besseres Kundenerlebnis zu bieten
Einen besseren ROI und höhere Conversions zu erzielen
Ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden zu gewinnen
Das Lead Scoring & die Vertriebsinitiativen zu verbessern

Die Qualität Ihres CRM hat viele Auswirkungen auf das alltägliche Geschäft

Der Mittelpunkt jeder CRM-Suite und jedes Call-Centers ist eine Kontaktdatenbank, die ständig mit Kundeninformationen aktualisiert wird, manchmal mit mehreren Dateneingabepunkten. Wenn Call-Center ihre Kundendatenbank erweitern, muss jede Quelle mit Kundeninformationen überprüft und angereichert werden, und die Datengenauigkeit muss langfristig sichergestellt werden. Erfahren Sie, wie unsere Datenqualitätslösungen dazu beitragen können, Ihre Abläufe zu verbessern, Kunden besser zu verstehen und schlechte Kontaktdaten zu beseitigen und zukünftig fernzuhalten.

Adressen-Autovervollständigung

Verbessern Sie Call-Center-Vorgänge und Dateneingabeformulare mit automatischer Adressenvervollständigung. Überprüft nationale und internationale Adressen in Echtzeit während der Eingabe.

Überprüfen Sie die Kontaktinformationen des Kunden

Validieren, korrigieren, standardisieren und aktualisieren Sie alle Kontaktdaten direkt bei der Eingabe in Echtzeit- oder Stapelverarbeitung - Name, Adresse, E-Mail und Telefon.

Dublettenprüfung

Decken Sie schwer zu findende doppelte Datensätze auf und führen Sie sie zusammen, um eine genaue Ansicht des Kunden zu erhalten und doppelte Mailings zu vermeiden.

Jetzt Melissa Kontaktieren

Nach Ihrer Kontaktaufnahme wird sich zeitnah ein Melissa-Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzten. Wenn gewünscht, bekommen Sie Zugang zu einer kostenlosen Testversion oder unser Team zeigt Ihnen in einer Live-Demonstration die Möglichkeiten unserer Datenqualitätslösungen. Gerne klären wir auch alle Ihre offenen Fragen oder beraten Sie hinsichtlich unserer Lösungen und was zu Ihrem Einsatzszerario und Budget passt.

Jetzt testen!

ETL/MDM PlatformsMelissa offers a host of solutions for full spectrum data quality to ensure the success of your data.