Wie Melissa CRM-Daten unterstützt
Außergewöhnliche Kundenbeziehungen beginnen mit der persönlichen Note, die sich aus der Kenntnis Ihres Kunden ergibt. Melissa arbeitet seit über 30 Jahren mit Kundendienstabteilungen und Call-Centern zusammen und bietet Unternehmen Tools für die Datenqualität und -anreicherung, um eine klare und ganzheitliche Kundenansicht zu gewährleisten, die genau ist. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um:
Kosten zu reduzieren und Abfall zu vermeiden
Das Risiko zu senken und so ein besseres Kundenerlebnis zu bieten
Einen besseren ROI und höhere Conversions zu erzielen
Ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden zu gewinnen
Das Lead Scoring & die Vertriebsinitiativen zu verbessern
Die Qualität Ihres CRM hat viele Auswirkungen auf das alltägliche Geschäft
Der Mittelpunkt jeder CRM-Suite und jedes Call-Centers ist eine Kontaktdatenbank, die ständig mit Kundeninformationen aktualisiert wird, manchmal mit mehreren Dateneingabepunkten. Wenn Call-Center ihre Kundendatenbank erweitern, muss jede Quelle mit Kundeninformationen überprüft und angereichert werden, und die Datengenauigkeit muss langfristig sichergestellt werden. Erfahren Sie, wie unsere Datenqualitätslösungen dazu beitragen können, Ihre Abläufe zu verbessern, Kunden besser zu verstehen und schlechte Kontaktdaten zu beseitigen und zukünftig fernzuhalten.
Adressen-Autovervollständigung
Verbessern Sie Call-Center-Vorgänge und Dateneingabeformulare mit automatischer Adressenvervollständigung. Überprüft nationale und internationale Adressen in Echtzeit während der Eingabe.
Überprüfen Sie die Kontaktinformationen des Kunden
Validieren, korrigieren, standardisieren und aktualisieren Sie alle Kontaktdaten direkt bei der Eingabe in Echtzeit- oder Stapelverarbeitung - Name, Adresse, E-Mail und Telefon.
Entfernen Sie doppelte Datensätze
Decken Sie schwer zu findende doppelte Datensätze auf und führen Sie sie zusammen, um eine genaue Ansicht des Kunden zu erhalten und doppelte Mailings zu vermeiden.
Case Study: Jerry’s Artarama
Wie macht man die Adressvalidierung im E-Commerce Bereich kinderleicht? Fragen Sie Jerry’s Artarama. Sie implementierten Tools von Melissa, um die Kontaktdaten Ihrer Kunden zu validieren, diese vor Betrug zu schützen und den Versand schneller und einfacher abzuwickeln.
Hier geht's zur Jerry's Artarama Case Study
Verbesserte Marketinginitiativen durch das
Hinzufügen von geografischen und demografischen Daten
Reduzierung von Betrug durch
die Identitätsprüfung in Echtzeit
Weniger Warenkorb-Abbrüche durch die
Adressen-Autovervollständigung
30% weniger Bestellfehler
