Hohe Datenqualität im Tourismus mit Melissa

Datenqualitätslösungen zur Verbesserung der Daten in der Reisebranche

Reisende nutzen das Onlineshopping für praktisch alles – von der Buchung eines Zimmers bis zur Reservierung eines Restaurants. Durch diese Digitalisierung haben auch Hotels, Reiseveranstalter & Co. mit einer immer größeren Flut an Daten zu kämpfen, welche gepflegt werden müssen. Es ist ein wichtiger Bestandteil dessen, wie ein Unternehmen während der Guest Journey mit seinen Gästen umgeht. Deshalb ist dieses Thema nicht nur für große Hotelketten wichtig, sondern auch für kleine familiengeführte Reisebüros. Denn Reiseveranstalter und Hoteliers jeder Größe profitieren gleich mehrfach von validen Kontaktdaten ihrer Gäste. Schließlich können nur vollständige und korrekte Daten effektiv genutzt werden.

Die flexiblen und benutzerfreundlichen Lösungen von Melissa helfen Ihnen, die Kundenbindung zu fördern und stärken. Sie haben beispielsweise die Möglichkeit, über personalisierte Marketingaktionen auf passende Angebote und gezielte Rabattaktionen aufmerksam zu machen. Die korrekte Ansprache im Rahmen solcher Kampagnen erhöht die Loyalität der Gäste und führt im Idealfall zu Wiederholungsbuchungen. Je besser die Datenqualität, desto besser kennen Sie Ihre Kunden, die Sie dann entsprechend gezielt und personalisiert ansprechen können. Ein solcher Mehrwert wird von Kunden honoriert, indem Sie gerne wieder bei Ihnen nächtigen. Wichtig: Die Meldepflicht wurde zwar für inländische Gäste abgeschafft, gilt aber nach wie vor für ausländische Gäste. Zudem müssen Hoteliers weiterhin Daten, etwa für Gästekarten oder Kurtaxen, bereithalten.

Wir bieten Ihnen folgende Lösungen an, um Sie bei der Pflege Ihrer Gästedaten zu unterstützen.