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Presseberichte

Melissa Data verhilft car2go zum zuverlässigen Customer Onboarding

Berlin. Die Melissa Data GmbH, Anbieter von Datenqualitäts- und Adressmanagementlösungen, hat mit car2go einen führenden Carsharing-Anbieter als Kunden gewonnen. car2go verwendet Software von Melissa Data, um die Daten seiner Neukunden zu validieren und zu verifizieren. Somit können sie sich komplett online registrieren und direkt einen Wagen von car2go anmieten.

car2go suchte eine Lösung, um ergänzend zur bisher ausschließlich möglichen Offline-Registrierung von Neukunden ein Online-Verfahren anzubieten. „Die Länge des Registrierungsprozesses und die Customer Experience entsprachen nicht unseren Vorstellungen. Außerdem passten sie nicht zur Philosophie von car2go, dass unsere Kunden unsere Fahrzeuge bequem über die car2go App kurzfristig und flexibel anmieten können“, erläutert Elisabeth Ihmels, Digital Optimization Manager bei car2go.

Die einzelnen Lösungen stellt Melissa Data nach den individuellen Kundenanforderungen zur Verfügung. Denn ihre Technologien sind multiplattformfähig und lokal, per Schnittstelle oder als Dienstleistung erhältlich. Daher können sie bedarfsgerecht als lokale Inhouse-Lösungen oder als cloudbasierte Webservices genutzt und leicht in die bestehende IT-Infrastruktur integriert werden.

Durch die Zusammenarbeit mit Melissa Data profitieren Unternehmen von korrekten Adressdaten und der langjährigen Branchenerfahrung eines internationalen, unabhängigen Technologieanbieters. Die Kunden von Deutsche Post Direkt bei der Ausdehnung oder Erschließung ihres internationalen Geschäfts unterstützen zu können, bedeutet für Melissa Data einen wichtigen Schritt. „Dass sich Deutsche Post Direkt als nationaler Kompetenzführer im Bereich Adressmanagement und Dialogmarketing für uns als Partner entschieden hat, unterstreicht unsere Fähigkeiten und unser Potenzial zur Erschließung und zum Ausbau von Geschäften auf internationaler Ebene“, erklärt Çağdaş Gandar, Sales Director Europe bei Melissa Data.

Stattdessen sollten Kunden von car2go den kompletten Vorgang, von der Registrierung bis zur Anmietung, digital und über ihr Smartphone abbilden können.

Melissa hat eigens für car2go einen dedizierten Server als „Private Cloud“ aufgesetzt. Über diesen Web Service ist die Prüfung mehrstufig aufgebaut und beinhaltet im ersten Schritt die Datenvalidierungstools und im zweiten Schritt den Check mit Personator World, der Lösung von Melissa für die internationale Identitätsprüfung.

Somit können Neukunden entscheiden, ob sie sich in einem Shop oder online via Smartphone bei car2go registrieren, wobei Letzteres für die Kunden von car2go und das Unternehmen selbst eine einfache und schnelle Möglichkeit darstellt.



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