Technischer Support (m/w/d)

In allen technischen und produktbezogenen Fragen bist Du die enorm wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Technologie. Deine Fähigkeiten, unsere Produktlösungen zu veranschaulichen und technische Herausforderungen zu meistern, sind u. a. maßgebend für Kaufentscheidungen sowie für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Im Tagesgeschäft arbeitest Du eng mit der Entwicklungsabteilung in Kalifornien zusammen und bildest ebenso eine Schnittstelle zu unserem Vertrieb vor Ort.

Deine Aufgaben

  • Du nimmst technische Kundenanfragen auf, kategorisierst diese nach Dringlichkeit, erstellst Lösungen oder leitest die Anfragen an die Entwicklung weiter.
  • Du berätst Interessenten, in dem Du die Anforderungen identifizierst, analysierst und daraus hochwertige Lösungsvorschläge erarbeitest.
  • Du stellst Demoszenarien und Technologien bereit und erarbeitest eigenständig Präsentationen.
  • Produktbezogene und technische Anfragen werden von Dir betreut. Du löst technische Fragen von Kunden per E-Mail, Telefon oder via Webmeeting.
  • Du stehst mit Deinem technischen Know-how Kunden sowie Kollegen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
  • Fähigkeit, mit mehreren Programmiersprachen, Plattformen und Betriebssystemen zu arbeiten.
  • Programmierkenntnisse mind. einer Sprache wie Ruby, Perl, PHP, Java, Python, C #, C ++, VB.NET.
  • XML-Kenntnisse, Erfahrung mit Betriebssystemen, Datenbanken (z.B. MS SQL).
  • Ausgeprägte Servicementalität und Kundenorientierung.
  • Deutsch sowie Englischkenntnisse.
  • Ziel- und lösungsorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise.
  • Kenntnisse aus dem Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit Linux oder anderen Unix-Betriebssystemen sind wünschenswert.
  • Erfahrung mit Hadoop, Oracle und / oder SAP sind wünschenswert.
  • Deine Loyalität und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten setzen wir voraus.

Unser Angebot

  • Eine gründliche Einarbeitung sowie externe und interne Weiterbildung.
  • Täglich neue, spannende Herausforderungen mit Firmen aller Branchen aus ganz Europa.
  • Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
  • Kollegiale Atmosphäre in einem kleinen jung-dynamischem Team.
  • Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung.
  • Obendrauf gibt’s einmal im Monat einen Firmenlunch.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Du hast Verständnis für Kundenwünsche, denkst lösungsorientiert, hast Freude daran eigenständig zu arbeiten - und hast auch noch Humor?

Dann lerne uns kennen, senden uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail (Anhänge als pdf) unter Angabe der vakanten Stelle an jobs@melissadata.de

Wir freuen uns auf Dich!

www.melissa.de

Melissa Data GmbH

Cäcilienstr. 42-44

50667 Köln